¿Ya has leído nuestra guía de cashback, pero se te sigue perdiendo el cashback de tus pedidos? Aquí encontrarás algunos consejos y sugerencias más avanzados que te ayudarán a evitar perder el cashback.
Usa un navegador solo para tus compras: dado que eliminar las cookies, y especialmente el caché, puede ser bastante molesto (por ejemplo, probablemente elimine todas tus contraseñas guardadas), recomendamos usar un navegador independiente cuando hagas tus compras. P.ej. si sueles usar Chrome a diario, puedes usar Firefox para hacer tus compras y recibir cashback (o viceversa).
No uses el modo de incógnito ni bloqueadores de cookies: asegúrate de no utilizar el modo de incógnito ni ningún software o configuración del navegador que impida el uso de cookies.
Asegúrate de no estar conectado a un VPN: como la mayoría de las tiendas solo registran compras realizadas en España, es importante que no utilices conexiones VPN que ubiquen tu dirección IP fuera de España.
Cesta de la compra vacía: asegúrate de que no haya artículos en tu cesta de la compra en el momento en que accedas a la página de la tienda (este podría ser el caso, por ejemplo, si añadiste algo a la cesta en una sesión anterior del navegador).
Evita usar varias pestañas: asegúrate de finalizar tu compra en la misma pestaña que abre Rakuten inicialmente para ti después de hacer clic en el botón "Ir a"/después de activar el cashback a través de la extensión del navegador.
Evita largas sesiones de compra: Recomendamos finalizar tu compra en un tiempo razonable después de ingresar a la página de la tienda. Cuanto más larga sea la sesión de compra, mayor será la probabilidad de que la tienda deshabilite el seguimiento del pedido.
No interrumpas el pago: una vez que accedes a la página de pago de la tienda, no hagas clic de un lado a otro.
No compres a crédito: selecciona métodos de pago comunes (por ejemplo, PayPal, tarjeta de crédito, factura, etc.)
Te recomendamos seguir los consejos expuestos anteriormente en tus próximas compras. Abre una nueva sesión del navegador, borra las cookies y el caché, y vuelve a Rakuten.es para ser redirigido al sitio web de la tienda para activar el cashback y completar tu compra.
- ¿Has hecho un pedido pero no has recibido tu cashback? Envíanos una solicitud con el motivo "Me falta cashback/puntos".
- ¿Aún no has visto nuestra guía de cashback? Revísala aquí.
- ¿Estás usando la extensión del navegador? Todos los consejos y sugerencias anteriores también se aplican. Encuentra más detalles útiles aquí.