Nota: Para algunas tiendas asociadas, los pedidos no pueden ser rastreados el mismo día. Pueden pasar hasta 7 días después de la compra hasta que tu pedido aparezca en "Mis transacciones".
Si tu pedido no ha sido rastreado en 7 días, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Te pediremos que nos proporciones los detalles necesarios del pedido, lo que nos permitirá ponernos en contacto con la tienda asociada y solicitar una revisión de tu transacción.
Nota: El envío de una solicitud de transacción no garantiza que podamos conceder el cashback para el pedido correspondiente. Para poder conceder el cashback, necesitamos que la tienda asociada nos confirme tu transacción. Esto significa que tienen que reconocer que la compra fue mediada a través de nuestra plataforma. Si este no es el caso, normalmente no podemos añadir el cashback a tu cuenta.
Además, dado que los comercios tienen procesos individuales para revisar las transacciones, ten en cuenta que podemos tardar hasta 3-4 meses en recibir una respuesta. En caso de una respuesta positiva de la tienda, añadiremos el cashback a tu cuenta lo antes posible.